MacBook Pro用户起诉苹果两次:两次均胜诉

2019-07-26 | 见丰网
阅读(

MacBook Pro用户起诉苹果两次:两次均胜诉

购买Mac或者任意苹果产品所提供的贴心服务之一就是,当设备出现问题的时候能够拿到就近的Apple Store或者网点进行诊断和修复。目前大部分苹果产品都提供1年的保修服务,覆盖大部分损坏和故障。 不过有时候苹果的维修并不会像官方规定的那么死板。有时候苹果的维修专家会给超出1年保修期的设备提供免费维修,但也有时候会给用户带来糟心的体验。

近日在Apple的subreddit上,一位MacBook Pro用户发布长文,称因为产品问题已经连续两次起诉苹果,而且两次均胜诉。

这位网友拥有一台2017年款的MacBookPro,出现了屏幕剥落的问题,这也是此前苹果承认存在的问题之一。在超过保修时间1个月之后,他预约了天才吧(Genius Bar)。第一次,一位苹果的技术人员对问题进行了评估,并表示苹果将会免费解决这个问题。不过在数小时后他收到邮件,表示该MacBook Pro存在进水情况,需要为全新的逻辑主板更换买单。

不过他坚持认为他的MacBook Pro并没有进水。他在博文中写道:“我平时使用时都非常小心,我的MacBook Pro一直带着保护外壳,并放在一个袋子里,所以哪里来的水啊?而且糟糕的是,苹果工作人员并没有告诉我哪里损坏(MacBook Pro依然能够正常使用),或者水来自于哪里,因为我确认我从来没有接触过水。”

在拒绝为更换逻辑主板承担费用之后,这位用户将机器交给了第三方评估方,并了解了以下内容:

我发现苹果所谓的传感器实际上就是一张纸(官方称之为液体接触指示器),在潮湿的环境下就会将颜色从白色变成红色。需要强调的是:在潮湿的环境下。这就意味着哪怕没有进水都能触发传感器。

最终这位网友将苹果告上了法庭,要求免费更换屏幕并最终胜诉。在长博文中他详细介绍了苹果采取的一些隐晦法律条款。

本文地址:http://www.gxjf100.com/it/201907/101370.html


【责任编辑:阿诺】
分享到: