Lazada跨境购物服务提速25% 覆盖6个国家

2019-09-22 | 见丰网
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Lazada跨境购物服务提速25% 覆盖6个国家

Lazada跨境购物服务提速25%  覆盖6个国家

9月20日消息,《电商报》获悉,阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作,输出了智能售后服务新模式DRTM(Direct Return To Merchant),一经推出让跨境购物服务提速25%。目前,新模式已覆盖6个国家的15万商家,节省了1000多服务人力。

据悉,DRTM是在阿里巴巴服务操作系统赋能下,以智能化服务工具帮助商家降本提效的一种数字化售后新模式,能显著提升商家服务解决率和消费者体验,降低服务成本和退货物流成本,通过售前售后的担保和赔付,为消费者提供有保障的服务。

数据显示,过去3个季度,Lazada整体订单数以3位数高速增长,增速在东南亚市场持续领先。在订单量高速增长的情况下,Lazada服务效率并没有下降,反而提升了25%,客户满意度也得到了显著提升。

自2014年成立以来,Lazada一直致力深耕东南亚电商市场。《电商报》于昨日报道,Lazada在2019年跨境电商峰会上宣布平台未来战略是加速布局东南亚市场。Lazada希望用商业及技术,促进东南亚的市场成长,在2030年可以覆盖50%的东南亚消费者。

本文地址:http://www.gxjf100.com/busin/201909/103041.html


【责任编辑:阿诺】
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