快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

2018-12-25 | 见丰网
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老铁带货能力惊人,快手在行动!

今年的“双11”,阿里一天成交2135亿,京东实现营收1598亿,各电商平台“双11”的战绩让人眼花缭乱,也再次见证了国内电商消费潜力的喷发。

今年的“双11”电商江湖,还跑出了快手电商这匹黑马。

最新的统计数据显示,快手电商近两个月成交卖家达到数十万,成交商品数量达到百万级,双十一、双十二订单数均超过千万,高峰期电商成交额以亿级计。

快手老铁们“买买买”的热情,在11月6日的“快手卖货王”活动中得到完美爆发。

比如说,拥有4000万快手粉丝的散打哥开通直播带货后,同时在线人数迅速突破100万,3个小时带动了5000万的销售额,最终创下了全天1.6亿的销售额。

除了散打哥,娃娃教搭配、大胃王猫妹妹等快手红人也捷报频传:娃娃教搭配在直播中带货的一件76元的毛衣,几分钟就卖出了1000单,另一款亲子装毛衣更是突破了1万单;大胃王猫妹妹仅用了一晚就出手了3万盒酸辣粉,轮胎粑粑则顺利地为2万多单宠物肉干找到了买家。

彪悍数据的背后,说明快手达人直播带货的能力隐秘而庞大,也可以看出,短视频和电商的结合已是大趋势。

这是因为,短视频利用更具象的多媒体表现形式,相比传统电商的图文展示,短视频能帮助商品提高20%的转化率的优势,从而打开电商购物的通路。

而快手率先推出快手小店,打造和升级基础电商设施,更让快手具备了惊人的老铁带货能力,快手投身电商,甚至成为电商格局的搅局者,也就可以预期了。

快手为何做电商?有人的地方就有江湖!

作为一个“记录生活记录你”的平台,快手为什么要切入电商市场?

其实,电商一开始可能并不是快手的必选项,但存在就是合理的,随着平台上电商需求的增多,为老铁经济打造一个幸福的购物体验就成为快手的责任。

首先,快手红人强大的带货能力,始于快手用户对电商消费的强烈需求。

很多快手用户在看了快手的短视频后,会自发地留言“好不好用”、“多少钱”、“怎么卖”、“哪里买”等,正如快手科技创始人程一笑说的:作为一款日活1.5亿的国民级短视频App,每天快手上与交易需求相关的评论超过190万条,大家天然就有对商业信息的了解和进行商业交易的需求。

比如说,拥有336而万粉丝的快手红人“陕西老乔小乔父子档”(快手ID:Shanxilaoqiao),刚开始只是在快手上展示凉皮等陕西的地方美食,并没有考虑在快手上卖东西,随着粉丝的增多,不断有粉丝要求他们提供可以直接购买的陕西特产和美食。经过一年多的努力,老乔小乔父子建立了自己的品牌和工厂,专业生产陕西油泼辣椒,每批5000瓶辣子的产量在快手上每次都供不应求。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

(快手用户“陕西老乔小乔父子档”展示陕西美食以及如何制作,吸引了大量美食爱好者)

其次,商业化跟快手的价值观和使命是不冲突的,也符合快手的平台属性。

快手做电商,是在已有的基础上拓展业务,服务用户,满足用户需求。

同时,有一些商品天然比较适合用直播的方式来展示。比如各具特色的土特产,用户看见新鲜的果子从树上摘下来,放在盘子里,以及做成成品的过程,这种现身说法的场景展示当然会激发观看者的购买欲望。

最后,快手电商化也是商业交易规范化的必要。

其实在快手没有做专门商业化的时候,已经有不少用户在快手上通过微信沟通等方式私下交易,但这种交易有很多不确定性。比如说,如何保证产品质量,做好产品包装,售后服务等。而快手则可以发挥平台的优势,尽到审核义务,确保产品的合规性,为交易双方提供便捷的连接方式和明确的交易规则,确保双方都有良好的用户体验。

所以,有人的地方就有江湖,有商业需求的时候就有老铁带货,而拥有1.5亿日活用户的快手进入电商带货时代后,也必然会对电商格局形成冲击。

快手“麦田计划”定义电商新玩法

12月20日,快手电商在北京发布“麦田计划”,如果分解一下,“麦田计划”包括以下几个方面。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

首先,“麦田计划”推出了升级改版后的“快手小店”,新的“快手小店”包含以下几个方面的内容。

销售方面:几个月前,快手App主播个人主页将就已经增加了带货功能的“快手小店”。如今,快手电商已接入淘宝、天猫、有赞和无敌掌柜等第三方电商平台,加上升级后的快手小店,达人们可选择的主场更多,销售技能会成倍增长。

陈列方面:新版快手小店大幅强化了在短视频中的商品展示:用户浏览带有商品推荐的短视频时,商品会适时浮现在用户眼前;如果有用户在直播中通过快手小店购买了主播推荐的商品,所有直播观众都会在评论区看到该商品的信息,很容易产生“爆款”。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

(新版快手小店强化了商品在短视频和直播中的展示)

运营和后台管理方面:功能一步步得到提升。比如说,达人初期可以通过快手App实现快手小店的日常管理;订单量增加后,可以用PC版进行更专业的订单和售后管理;而针对专业的卖家,快手小店则会开放API接口,帮助专业卖家实现自由自定和开发。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

复购方面:新的快手小店可以通过快手账号查阅买家的购物行为,对粉丝的购买行业进行大数据分析,从而在提高复购率的同时,主动调整经营策略,不断提高用户的使用体验。

其次,“麦田计划”推出了全新的“电商服务市场”。

其实,快手上的很多达人并不缺粉丝和流量,共内容产出能力也有目共睹,但是很多人对电商的了解还是不多,比如说,想卖货却没有电商实操经验,不知道到哪里寻找货源等。

针对这种情况,“麦田计划”推出了“电商服务市场”,引入了一批优质的电商服务商,首批接入的服务商包括如涵、网红猫、金镝互动、卡美啦四家,可以为快手达人提供电商供应链资源、电商销售相关的各项技能培训和服务、店铺的代运营等服务。

第三,“麦田计划”确立了以“新国货、新农商、新公益、新娱乐、新匠人、新课堂”六大方向为发展重点。

新国货:因为百雀羚、荣耀等新国货品牌的调性和快手用户的属性很搭,这些品牌在快手上一直有很高的认同率,未来快手也会联合更多新国货品牌,推出更多活动,推动新国货在快手上的销量。

新农商:快手电商通过强大的下沉渠道和丰富的销售场景,将广大农村地区的优质产品销往全国,并且推动当地经济发展;同时,快手电商也在加强对这些地区供应链能力、电商能力、管理能力等方面的培训,推动新农商综合素质的提高。

新公益:快手电商通过与贫困地区地方政府合作,采取在全国招募全站招募达人、MCN机构、服务商等方式,对贫困地区的好货和美景进行推广和销售,从而为当地的可持续脱贫贡献自己的力量。

比如在快手上大火的“爱媛橙”,2018年在快手上实现了销售4000万斤,销售额约1.57亿元的成绩。统计显示,约82%的卖家在快手卖货之前家庭年收入不足10万,其中约20%的人是政府建档立卡的贫困户。而在快手卖货后,约70%的卖家认为家庭生活水平有不同程度的改善。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

(爱媛橙在快手上的火爆帮助很多贫困家庭改善了生活)

匠人:通过电商为快手上大量的手工艺人赋能,为他们的产品精准找到匹配的消费者,实现匠人价值。

新课堂:各行各业的达人都可以通过快手课堂传递知识、获取收益,其中,电商运营培训是课堂的重点。

新娱乐:针对音乐、游戏、动漫等业态,围绕新时代年轻人进行IP周边打造、娱乐生态构建等服务。

不难看出,“麦田计划”本质上是对传统零售和电商的“人、货、场”的重构。

以前,商业行为中的“人”指的是消费者,“货”指的是售卖的产品,“场”指的是售卖场所。随着快手电商的兴起,特别是“麦田计划”的发布, “人、货、场”发生了很大的改变,比如说,售卖场所从线下转到线上,“货”也从具体的产品到扶贫等公益服务,这是传统零售所没有的。

正如快手电商负责人白嘉乐所说的:“麦田广场划”就是以‘内容+社交’为驱动,打通快手电商和快手其他生态形式,更好地在电商的‘人、货、场’等方面为用户赋能。‘麦田’寓意快手电商就像一片麦田,经过精心地播种、培育,最终会给大家提供丰盛的收成。

快手电商愿景:为老铁打造幸福的购物体验

快手电商所以会异军突起,是因为它的形态很独特:融合了内容电商和社交电商。

所谓内容电商,是通过优质内容来影响和引导消费者的购买决策和行为;而“社交电商”,指的是通过社交关系链来促成电商交易。

比如说,快手上有一个拥有120多万粉丝的藏族姑娘格绒卓姆,她是“老铁”们口中的“松茸西施”,可见在内容电商上她有多么成功:长期以来,她一直坚持通过快手记录真实的生活,然后截选有趣、有意思的发上去,也因此积累了不少粉丝。

快手“麦田计划”定义电商新玩法,为老铁打造幸福的购物体验

格绒卓姆

但是格绒卓姆发现,和其他平台相比,快手上的商业转化率要高得多,她认为这是因为快手上面的内容很生活化,很真实,不像其他平台一样“娱乐至死”,所以更能引起粉丝购买的愿望。

也就是说,和其他平台相比,除了优质的内容输出,快手还具有社交电商的属性,能更好地解决与粉丝的信任与联系问题,这也让快手上的产品转化率远高于平均水平,实现从流量到变现的完成。

通过以上分析也知道,对现在的电商生态而言,内容电商和社交电商跟此前用户通过搜索、货比三家完成的购买行为是有本质不同的。而不论是淘宝、天猫、京东这样的综合电商还是小红书、唯品会等垂直电商,甚至是微博、微信这样的社交平台,都尝试过这两个全新的方向,但是取得的成效有限。

快手电商的出现,为内容电商和社交电商做了全新的注解。

正如快手科技创始人程一笑所说的:快手做电商最大的动力就是帮助快手社区里的用户和商品,以更高的效率和更好的效果连接在一起,借助内容+社交,为快手用户打造温暖的购物体验。

不久前,快手官方也已宣布商业化提速,另一位创始人宿华表示:我们希望通过提供商业能力,让用户在快手社区有更加丰富的体验,实现更大的价值。

所以,虽然目前快手带货才刚刚起步,但是已经展现出良好的发展势头,未来,快手也会不断提升电商基础服务,不断释放卖家的带货能力,为老铁打造幸福的购物体验

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【责任编辑:阿诺】
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